La Ferretería

Ferretería La Vencedora, Escuintla

Son pocos los negocios familiares que logran perdurar y sobresalir a través de casi un siglo.  Usualmente los cambios en el mercado, las sucesivas generaciones de propietarios y los conflictos familiares terminan  por llevarse al traste el esfuerzo de los fundadores y las empresas desaparecen.  

Este no es el caso de la Ferretería La Vencedora, ubicada en el centro de la ciudad de Escuintla, a 58 kilómetros de la capital del país y con una rica historia de trabajo, esfuerzo y sacrificio que se inició cuando en 1920 Don Jorge Estévez Pineda originario de Sanarate, El Progreso,  emigra con su esposa y su hija Soledad Estevez Morales a la ciudad de Escuintla.  Recién llegados empezaron una tienda de productos de 1ª. necesidad y dos años después se trasladaron al local que desde entonces ocupa La Vencedora, un solar de 21 mts x 40 mts en donde iniciaron con los productos ferreteros.

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CONSTRUPUNTO Tiquisate, Escuintla

Desde la Ciudad de Guatemala hay que recorrer 145 kilómetros en una carretera en su mayor parte de 4 carriles y bien asfaltada para llegar a Tiquisate.  Situado en una fértil llanura que baja desde la cordillera que atraviesa nuestro país y colindando hacia el sur con el océano pacífico, este  municipio que cuenta con más de 65,000 habitantes,  fué en un tiempo la sede de la Compañía Frutera (UFCO).  Contaba con ferrocarril y allí se cultivaba el banano en grandes extensiones de tierra.  Yo conocí Tiquisate al final de los años ’60 y me pareció diferente que los demás municipios que conocía hasta entonces. 

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Ferretería Galileo Moyuta, Jutiapa

Moyuta es un municipio ubicado en la parte montañosa del departamento de Jutiapa, cuenta con una población de unos 32 mil habitantes y sus principales actividades económicas están basadas en la producción agrícola  y agropecuaria así como en la elaboración artesanal de cestas, sombreros de palma, muebles de madera y ladrillos y teja de barro.  En éste entorno a principios del año 2000 Don Julio Fernando Galicia y su esposa Doña Claudia Patricia León,  quienes habían contraído matrimonio tres años antes,  decidieron rentar un localito de 4 x 3 mts en la casa de los padres de ella para dedicarse al comercio ferretero.  

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Ferretería Santa Ana La Terminal, Guatemala

Don Florencio González,  oriundo de Santander, España, había estado toda la vida inmerso en el mundo ganadero y precisamente por eso llegó a Guatemala a principios de los 80’s a colaborar con un proyecto relacionado con ésa actividad.  Ya establecido en Guatemala contrajo matrimonio con Doña María Eugenia Rodríguez, hija de Don Enrique Rodríguez y Doña Lolly de Rodríguez, ferreteros de tradición en nuestro país, fundadores de la Ferretería La Llave, quienes enseñaron y dieron la oportunidad de abrir su negocio a muchos que se han convertido a través del tiempo en  destacados ferreteros.  

En el año 1988, Don Florencio abrió una ferretería a la que llamó González Noriega en la 4ª avenida de la zona 4 en la salida norte de la Terminal de Autobuses.  Desde un principio se dedicó a importar productos ferreteros y el entusiasmo con que acometió el nuevo negocio rindió frutos rápidamente,  lo que le permitió crecer.  A los pocos años tuvo la oportunidad de cambiarse a otro local enfrente del primero donde pudo establecer una sala de ventas más amplia y cómoda así como bodega para los cada vez mas productos que comercializaba.    Decidió al mismo tiempo cambiar el nombre a Ferretería Santa Ana, nombre que conserva hasta ahora.

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Ferretería San José, 25 años construyendo historias

Hay quienes ven la vida como un libro en blanco y se dedican día a día a escribir un capitulo más del mismo.  Estas personas toman posesión de su vida y su destino,  luchando para hacer realidad sus sueños y cuando encuentran algún obstáculo,  no paran hasta que éste deje de serlo y se convierta en una oportunidad.  Hace 13 años tuvimos la suerte de toparnos en una de esas encrucijadas de la vida con Don José Luis Del Cid Melgar, ferretero por convicción y una de las personas con un instinto de servicio fuera de lo común, de esos que no se aprenden en la Universidad, sino que los encuentran a través de la vida únicamente las personas con una visión privilegiada.

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FERRAMIREZ, Un nuevo estándar en salamá, Baja Verapaz

ferre6Don Enio Ramírez y su esposa Dione de Ramírez, fundaron en octubre de 1993 un negocio al que llamaron "Ferretería Ramírez", en un pequeño local en la calle del Salón Municipal de Salamá, cabecera Municipal del Departamento de Baja Verapaz.  Fueron sus inicios como los de muchos de los comerciantes del ramo, con pocos productos, mucho trabajo y enormes ganas de crecer y superarse.  Los productos con los que iniciaron eran principalmente materiales como hierro, alambre, poliducto, mallas y ferretería variada.  El panorama competitivo era más bien escaso en esos días en los que los problemas del conflicto armado hacían que el futuro se mostrara incierto y huraño.  Eran muy pocas las ferreterías y el mercado acogió con agrado la propuesta de los esposos que siempre fueron muy activos y con políticas de precio agresivas aunadas al buen servicio que los clientes apreciaron desde un principio.

ferre2Los esposos Ramírez perseveraron en su empeño por lo que el crecimiento y el éxito fueron llegando paulatinamente.  Transcurridos algunos años abrieron una sucursal en la 8ª avenida 4-43 de la zona 1 a la que llamaron La Bodega Ferramirez, en este local con mucha más área pudieron introducir nuevas líneas que necesitaban de exhibiciones más decorativas,  que con la colaboración de sus proveedores pudieron presentar al mercado, imponiendo un nuevo estándar en Salamá.  Lámparas, sanitarios, azulejos y pisos cerámicos  fueron algunos de los productos que se reforzaron al contar con mas área tanto de almacenaje como de exhibición.

En el año 2010 se inauguró una gran tienda y bodegas en la 6ª avenida 7-98 zona 1, Barrio El Centro, a un costado del Puente de La Libertad,  en la misma ciudad de Salamá,  en la que consolidaron todas las bodegas de producto, incluyendo materiales de construcción en un patio amplio y cómodo en el que los materiales como blocks, pisos, cemento y otros se cargan  y descargan paletizados con montacargas.  En ésta nueva sucursal se siguió el patrón de tienda de autoservicio con exhibiciones atractivas y pasillos> amplios, además de bodegas de fácil acceso para almacenar y despachar los productos.

ferre5La empresa cuenta con una flotilla de 9 camiones y 4 pick ups para entregar producto a los clientes en todo el departamento de Baja Verapaz así como en departamentos vecinos. En las dos tiendas y bodegas cuentan con un total de 48 colaboradores entre personal de ventas, administrativo, bodegueros y pilotos.  Desde un principio han tenido como principales clientes a los agricultores  y constructores del área.    Su clientela los distingue por su política de mantener siempre los mejores precios, como también por su excelente servicio, su personal esta bien capacitado para asesorar y ayudar a los clientes a resolver los problemas y necesidades que se les presentan.  Si alguien necesita un producto que ellos no tienen lo mandan a pedir y en dos o tres días  lo entregan a domicilio por lo que la clientela ya sabe que de una u otra forma al comprar en Ferramirez está asegurado que resolverán su problema.

Es de hacer notar que desde hace más de 10 años tienen un sistema de información computarizado que es realmente el pilar de la operación en el día a día.  Todo el inventario esta debidamente codificado y en todo momento saben lo que tienen en cada tienda o bodega.  Utilizan las redes sociales especialmente el Facebook  para ofertas y promociones.  Esperan que en el futuro se den las condiciones favorables para expandir el negocio  y poder servir a más clientes de mejor forma.

 

 

 

 

Ferretería Petén en Palín, Escuintla Valores, rapidez y tecnología, los tres pilares de su negocio

El legado de don Jesús Conrado Baños López, conocido como “El pionero de las ferreterías en Palín”, sigue vivo en la Ferretería Petén, ubicada en ese pintoresco municipio situado a 40 kilómetros de la ciudad de Guatemala,  la cual desde sus inicios en febrero de 1972,  ha surtido de todo tipo de materiales de construcción a los habitantes de ése municipio y generado empleo para muchas familias palinecas.

4En la actualidad, al frente de la empresa están su hija doña Nelly Esperanza Baños Méndez de Sosa, su esposo Víctor Manuel Sosa Morales y su nieta Ana Esther Sosa Baños, quien se graduó como Licenciada en Administración de Empresas en 2012 y este año finaliza una Maestría en Dirección de Negocios. Para esta familia ferretera, como ellos se presentan, los valores, el buen servicio, así como la rapidez, calidad, buenos precios y desde hace unos años la tecnología, siguen siendo los pilares de su negocio.

Sin embargo, su principal filosofía de trabajo dice doña Nelly es su fe. “Somos una familia cristiana y todo lo que hacemos cada mañana se lo entregamos a Dios, oramos por hacer hacer bien nuestro trabajo, principalmente por agradar a Dios, quien todo lo ve. Si tenemos a Dios y su justicia lo demás viene por añadidura”, expresa.


3Doña Nelly recuerda a su padre como un hombre visionario, que se caracterizaba por su actitud de servicio, a quien le gustaba sentarse en el parque debajo de la ceiba, uno de los principales atractivos del lugar,  desde donde planificó junto a su esposa doña Cándida Rosa Méndez, lo que sería su empresa, en principio una fábrica de block, la cual tiene en actualidad 378 metros cuadrados de área y luego la Ferretería Petén, ubicada en la 5a. calle 0-37 zona 2 de Palín, que abarca 700 metros cuadrados,  incluyendo una bodega, centro de despacho y área de parqueo.

“Mi papá trabajó como guardabosques en varios sectores de Petén,  luego se trasladó a Poptún para trabajar en Correos y Telégrafos, después fue nombrado inspector de Sanidad Pública y se jubiló a los 40 años con el deseo de tener su propia empresa y sacar adelante a su familia”, recuerda doña Nelly.

2Don Jesús Conrado Baños fue padre de ocho hijos, cuatro mujeres y dos hombres, de los cuales tres se dedican a la industria de la construcción, pero fue doña Nelly quien junto a su esposo y su hija decidieron continuar con el trabajo del fundador de Ferretería Petén.  

Ella relata que en febrero de 1972 fundó la fábrica de block Petén, luego de conseguir un préstamo de Q3 mil. “Mi papá quería tener una familia próspera y que sus hijos fueran universitarios, que tuvieramos una vida mejor. Él fue un hombre visionario, murió bien, murió próspero y aunque tuvo sus fracasos, siempre supo levantarse y seguir adelante”, agrega. 

Sus inicios

1Los principales productos que comercializaban en aquel entonces eran block, hierro, cemento, clavos y lámina. Recuerda que sus primeros proveedores fueron la Distribuidora Los Altos y Cementos Progreso, pero actualmente el mercado ha crecido y tienen una larga lista de abastecedores, aunque siempre  priorizan la calidad y buenos precios para sus clientes. Indica que su principal aporte a la comunidad fue durante el terremoto de 1976 cuando abastecieron a muchas familias de block a bajo precio para sustituir el adobe.

La competencia en aquel entonces, recuerda Doña Nelly era muy poca, ya que solo había una ferretería llamada Santa Catalina, la cual desapareció con los años, aunque desde hace una década,  dice,  han proliferado más negocios similares en todo Palín.

Agrega que en un inicio los miembros de la familia eran los empleados de la empresa, pero actualmente tienen 26 trabajadores en las áreas administrativa, de ventas, bodega, contabilidad, transporte, despacho y producción, entre ellas Glenda Bethzabé Baños Méndez, hermana de doña Nelly y  su sobrina, Alison Anleu Baños. Con respecto a las capacitaciones, consisten en charlas que les brindan los proveedores sobre los diferentes productos.

Entre las anécdotas que más recuerda la familia Sosa Baños está el hecho de que el local que hoy ocupa la Ferretería fue la casa que por años habitaron y donde funcionaba el negocio, pero en un pequeño espacio.  Ahora, la sala familiar se ha convertido en el salón de sesiones y el jardín de atrás en parte de la bodega. El crecimiento de su negocio los hizo mudarse a otro lugar y adaptar así la vivienda a las necesidades del establecimiento.

Para Doña Nelly también es un grato recuerdo el hecho de que sus tres hijas la acompañaron durante años detrás del mostrador que atendía, mientras realizaban sus tareas del colegio. “Aunque en un principio no era común ver a una mujer al frente de un negocio de construcción, gracias a Dios y con la ayuda de mi esposo creo que toda esa experiencia me ha hecho realizarme como esposa, como madre, como empresaria y también fue beneficioso para la formación de mis hijas en las carreras que han elegido”, indica. 

Mayor cobertura y mejor atención

5Y es precisamente gracias a la tecnología, que don Manuel Sosa comenta atienden incluso a clientes que viven en Estados Unidos y que les hacen importantes pedidos. Confiesa que el cambio ha sido gradual, ya que extrañan la época de antaño cuando los negocios eran más personalizados, pero esperan aprovechar la tenología para poder expandirse.

“Nos contactan de varios estados de Estados Unidos,  Amatitlán, Villa Nueva, de la capital, San Cristobal, Petén, San Marcos, Huehuetenango, Puerto de San José, Masagua, Taxisco, Chiquimulilla y otros lugares, por lo que otra meta es ampliar nuestra cobertura, siempre manteniendo calidad y buenos precios”,  indica.

Pero su principal estrategia y lo que los diferencia de la competencia señala, es el parqueo. “Somos  los únicos que tenemos parqueo para los clientes y fue la visión de mi suegro desde un principio, ya que incluso en invierno cargamos sin ningún problema porque tenemos el área techada y eso es parte de nuestro servicio”, añade.

 Otra de sus tácticas ha sido la buena atención al cliente, principalmente a cargo de personal femenino. “Hemos visto que cada vez vienen más mujeres a comprar  y a veces ellas no saben si el material que llevan es suficiente o poco, por lo cual las asesoramos y les damos lo que necesitan, eso nos ha demostrado que después regresan muy agradecidas y hemos visto que prefieren que las atiendan otras mujeres”, añade Ana Esther. 

“Las mujeres somos más chispudas, amables y simpáticas, por lo que hemos tenido mejores resultados con ellas en la sala de ventas y hemos comprobado que lamentablemente algunos hombres no han dado la talla, por lo que esperamos continuar dando oportunidad a la mujer en ésta área”,  agrega.

Visión a futuro

Explica que la fábrica de block Petén pasó a convertirse en 2005 en la Ferretería Surtetodo, luego de fusionarse como una sociedad anónima, sin embargo, desde el año pasado y luego de una transición se estableció como la Ferretería Petén y generó su propia identidad, con un logotipo, colores que identifican a la empresa y uniformes para todos sus empleados.

“A futuro nuestra proyección y es el sueño de mi papá, es tener nuestra propia marca ‘Petén’ y vamos poco a poco. También queremos mantener nuestra propia imagen y  nuestra propia identidad, así como la esencia del negocio que fundó mi abuelo Jesús Conrado Baños López”, indica.

Según Ana Esther otro de sus objetivos es continuar introduciendo la tecnología a la Ferretería, para lo cual han instalado programas de computación para el control de inventarios y facturación. “Hay clientes que nos hacen pedidos en línea y por WhatsApp, les cotizamos por correo, además tenemos transferencias en línea, por lo que vamos a continuar en esa línea, tenemos Facebook y estamos en Google Maps”, finaliza Ana Esther, quien espera que a  futuro la Ferretería Petén, también pueda contar con sucursales en distintos puntos de la República.

-“Aunque en un principio no era común ver a una mujer al frente de un negocio de construcción, gracias a Dios y con la ayuda de mi esposo creo que toda esa experiencia me ha hecho realizarme como esposa, como madre, como empresaria y también fue beneficioso para la formación de mis hijas en las carreras que han elegido”, doña Nelly Baños de Sosa.

 

 

 

 

 

 

Ferretería La Parroquia, Cuilapa, Santa Rosa

Ubicada en el corazón de Cuilapa, ciudad conocida como el Centro de las Américas, por su posición geográfica en el continente,  Ferretería La Parroquia se ha convertido en parte importante del área comercial de ese municipio de Santa Rosa ubicado a 62 kilómetros de la capital, donde también funciona una sucursal, denominada La Parroquia II. 

ferreteSus propietarios, los esposos Ingrid Lorena Polanco de Chacón y Oscar Eduardo Chacón González, comentan que sus inicios fueron muy difíciles, ya que prácticamente tenían que hacerlo todo entre los dos, pero con la ayuda de Dios y de su familia dicen, ahora cuentan con dos ferreterías y 25 empleados, así como con la preferencia de la clientela del lugar. 

“Fundamos nuestra primera ferretería el 16 de marzo de 1,990, con el deseo de tener un negocio propio, pero también con la intención de ayudar a nuestra comunidad que tanto lo necesita”, expresó don Oscar. 

Recuerda que al principio él era el único encargado de atender la ferretería,  cargar los vehículos y salir a repartir los pedidos. “Fue un gran sacrificio el que hicimos al principio, ya que mis dos hijos eran muy pequeños y no teníamos cómo pagar empleados, pero gracias a Dios y al Señor de Esquipulas, desde que los niños empezaron a caminar, mi esposa me ayudaba atendiendo el negocio y yo era el que salía con el camión”, añade. 


ferretgfDoña Ingrid agrega que en sus inicios, la ferretería funcionaba en un pequeño local ubicado a un costado de la Iglesia Católica, por lo que decidieron llamarla La Parroquia. “Fue en 1,996 cuando nos venimos para nuestra actual ubicación y empezamos a ver la necesidad de contratar personal, ya que no podíamos hacerlo todo solo nosotros dos”, dice. 

En la actualidad destaca que la buena atención al cliente caracteriza a la ferretería, por lo que constantemente sus colaboradores reciben capacitaciones de sus proveedores y pláticas sobre la importancia de atender bien a los clientes, y de tener una vocación de servicio, ya que comenta, de los consumidores depende el éxito de su negocio.

De fletes a ferretería

Pero la idea de abrir una ferretería fue del papá de don Oscar, el señor Efraín Chacón, quien actualmente tiene 73 años. “Mi papá se dedicaba a realizar fletes de arena de río, piedrín y block hacia Villa Nueva, por lo que fuimos viendo la necesidad de la gente que nos empezó a pedir materiales de construcción primero, y después productos de ferretería, por lo que él nos dio la idea y decidimos abrir nuestro primer local”, comenta. 

Los principales productos que comercializaban en aquel entonces eran block, arena, piedrín, cemento, cal y hierro, siendo sus principales proveedores Super Mayen y Cementos Progreso, así como ferreterías cercanas que poco a poco fueron desapareciendo. 

Actualmente sus principales colaboradores y proveedores son: Cementos Progreso en materiales de construcción y Truper, en todo lo que se refiere a artículos de ferretería. En cuanto a hierro y acero, sus abastecedores son Distun y ferreterría Didisa, ésta última les dota específicamente de lámina. 

ferrete4“Ahora nos damos cuenta que mi papá tenía razón, ahora él todavía nos apoya y hace algunos viajes para entregas, pero sobre todo fuera de Cuilapa, ya que aquí no se puede andar en carro debido a que hay demasiados Tuc Tuc”, añade don Oscar. 

En cuanto a su competencia dicen, en sus inicios eran pocas las ferreterías, muchas abrían y cerraban a los pocos meses, mientras en la actualidad solo existen otras dos en ese municipio. “Nosotros fuimos poco a poco como dicen, lento pero seguro, pero ver el trabajo de éstas otras ferreterías que cerraban nos hizo tomar nuestras propias experiencias y actualmente solo hay otras dos ferreterías en Cuilapa, con las cuales tenemos buena relación, pero lo que más valoramos de nuestro negocio es que hemos perdurado conforme el tiempo”, comenta doña Ingrid. 

El éxito de su empresa

Don Oscar señala que siempre han basado su estrategia de trabajo en una buena atención al cliente, buenos precios y calidad en sus productos, y también en tomar en cuenta la opinión de sus clientes. Por ejemplo, cuando los consumidores les solicitaron área de parqueo y de carga techada para la época de lluvia, decidieron abrir las puertas de La Parroquia II, el 6 de mayo de 2,013.

“Sentimos que los clientes nos han incentivado y compran con nosotros porque buscamos atenderlos bien, siempre ponemos especial atención a sus comentarios y procuramos tener el mejor surtido y precios para atender sus necesidades”, destaca. 

ferret433En cuanto a la importancia de la tecnología en su negocio, doña Ingrid comenta: “las compras han evolucionado desde un inicio hasta ahora, ya que ahora con la tecnología son a veces más rápidas y fáciles.  Tenemos algunos clientes que nos hacen pedidos por correo electrónico y teléfono, incluso por whatsApp, por lo que básicamente nos hemos concentrado en eso”, refiere. 

Sus proyectos a futuro

“Nuestra proyección a futuro es brindar cada vez un mejor servicio al cliente y si es la voluntad de Dios y nos da la sabiduría, abrir una sucursal fuera del departamento de Santa Rosa, ya que hemos  visto que nuestra clientela se ha ampliado bastante,  pues además de llegar a Chiquimulilla, El Cerinal, Oratorio, Pueblo Nuevo Viñas, Casillas, Barberena y otros lugares, hemos atendido pedidos incluso de Jutiapa”, comenta don Oscar. 

Otra de sus metas dice doña Ingrid, es seguir ayudando a la comunidad Cuilapense por medio de aportes que hacen cada año para patrocinar ferias como la aldea La Laguna Seca cada 15 de enero, actividades de la Iglesia Católica, de escuelas y otras con motivo de las fiestas de independencia del 15 de septiembre. Éstos son valores que indican también les han inculcado a sus hijos, que ahora tienen 17 y 19 años.

“Nuestro negocio ha ido creciendo y creemos que lo justo es dar algo de lo tanto que hemos recibido, algo de lo tanto que Dios nos ha dado, sobre todo a la gente que más lo necesita y por eso somos patrocinadores de algunas ferias y cuando vienen escuelas y nos piden materiales, buscamos ayudarlos, darles precios más accesibles o hacerles donativos”, añade la entrevistada. 

La Ferretería La Parroquia está ubicada a dos cuadras del monumento al Centro de las Américas, que consta de un mapa en relieve de América y un arco que señala con una flecha a Cuilapa, como centro geográfico del continente. 

Ferretería La Parroquia

4ta. Calle 1-52 zona 4, Barrio La Parroquia

Tels.: 7886-5238 / 7886-5662

 

 

 

 

 

 

 

Superferreteria AKI

De visita por el nororiente del país nos topamos inesperadamente con una cadena de ferreterías que inmediatamente nos llamo la atención por su formato de autoservicio y por lo bien ejecutado de su merchandising, sus exhibiciones y su rotulación. Por considerarlo muy importante para el desarrollo ferretero en Guatemala, hemos querido saber mas de ellas por lo revolucionario que este formato de tiendas resulta en las ciudades del interior del país. Para el efecto conseguimos una entrevista con el Ing. Diego Navarro, Gerente de Superferreterias AKI quien amablemente contesto a nuestras preguntas.

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Ferretería Thomas

Sucede a menudo que la vida da giros inesperados como consecuencia de circunstancias que parecieran no ser trascendentales.  Tal es el caso de Don Cipriano Tomás Paredes, exitoso ferretero de Sumpango quien nos cuenta que en el año 1993 se encontraba en el proceso de concluir la construcción de una casa, por ese motivo,  se aboco a la única ferretería que existía en ese entonces en el municipio con el fin de comprar el piso que necesitaba colocar.

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Ferretería Serpico

Serpico Icono ferretero en Teculután, Zacapa

Teculután es una pequeña y bonita ciudad de unos catorce mil habitantes en el departamento de Zacapa,  su ubicación al lado de la carretera que conduce a los puertos del Atlántico y a la mitad de la distancia, le ha significado constituirse en una parada casi obligada para los viajeros que se trasladan tanto a la costa como a importantes ciudades turísticas como Esquipulas. 

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